注文はどこですか？

3つの追跡方法

• 1 · 追跡メール

  件名は「Hallonancyslemonの注文が発送されました」で、注文後24時間以内に送信されます。メール内のキャリアリンクをクリックすると、UPS/USPS/DHLのサイトにあなたの番号が事前入力された状態で移動します。

• 2 · アカウントダッシュボード

  hallonancyslemon-8f1cc.mayall.aiにログインし、注文を開き、注文番号をクリックしてください。ライブトラッキング情報がページに表示されます。

• 3 · メールでお問い合わせ

  メールが見つからず、アカウントをお持ちでない場合は、チェックアウト時に使用した名前とメールアドレスをcare@hallonancyslemon.comにお送りください。1営業日以内にトラッキングリンクをお送りします。

配送の目安

よくある状況

• 「4日以上経っても追跡情報が更新されていません」

  通常は配送業者のスキャン漏れです。ただし、7営業日以上追跡情報に動きがない場合は、お気軽にお問い合わせください。すぐに代替品を発送します。

• 「配送されたと表示されていますが、受け取れていません」

  近所の方、建物のロビー、配送業者が置いた場所を確認してください。配送日の24時間後も見つからない場合は、care@hallonancyslemon.comにメールしてください。配送業者に請求を提出し、無料で再配送します。

• 「住所を間違えて入力しました」

  注文後4時間以内にcare@hallonancyslemon.comにメールしてください。まだ発送していない場合は配送先を変更します。既に配送中の場合は、配送業者に再ルーティングをお願いします（配送業者の手数料が発生する場合があります）。

• 「国際配送で関税が請求されました」

  そうなるはずではありません。チェックアウト時に関税を支払っています。配送時に請求された場合は、領収書を転送していただければ、48時間以内に差額を返金します。