よくある質問
購入前にお客様が質問されることをまとめました。
最もよく寄せられるご質問への回答をまとめています。ご不明な点があれば、care@hallonancyslemon.com までメールしてください。実在するスタッフが通常1日以内にお返事します。
配送と配達
配送はどのくらい目立たないですか？
無地の段ボール箱で、ロゴやブランド表記なし。返送先住所は「Hallonancyslemon」のみです。税関ラベルでも親会社名を使用しています。
どのくらい早く配送されますか？
米国内の標準配送は2～4営業日で、すべての注文で送料無料です。速達便（1～2日）はチェックアウト時に選択できます。国際注文は通常5～10営業日で、税金は事前に支払い済みです。
国際配送はありますか？
カナダ、イギリス、オーストラリア、EUへ配送します。税金は事前に支払われるため、配送時に追加費用は発生しません。
返品と保証
返品ポリシーは何ですか？
30日以内、全額返金、送料無料で返送できます。使用済み商品でも返品を受け付けており、返金は商品の状態に左右されません。返送された商品はリサイクルされ、再販売されることはありません。
保証期間はどのくらいですか？
すべてのデバイスに2年間の保証が付いています。製造上の欠陥、モーター故障、バッテリー劣化、シリコン分離をカバーしています。交換または修理は送料無料です。
デバイスが破損して到着した場合はどうなりますか？
care@hallonancyslemon.com に写真と注文番号を添えてメールしてください。ほとんどの場合、同日中に交換品を配送し、元の製品用の着払いラベルを提供します。
材質と安全性
何でできていますか？
FDA認可の医療用グレード白金加硫シリコン、ポリカーボネートコア、リチウムイオン電池を使用しています。フタル酸エステル類フリー、BPAフリー、ラテックスフリーです。各商品ページに詳細情報があります。
防水ですか？
はい、IPX7等級で、30分間まで1メートルの深さまで完全に浸水可能です。シャワー、お風呂、プール脇でも安全です。
モーターはどのくらい静かですか？
強度によって33～48dB、ささやくような会話より静かです。オージオロジーラボで独立した検証を受けています。
デバイスの使用
バッテリーはどのくらい持ちますか？
強度によって最大120分の連続使用が可能です。付属のUSB-C磁気ベースで90分で完全充電します。
クリーニング方法は？
30秒間の温水と少量の洗浄液でクリーニングし、パットドライします。詳細な手順は「ケア＆クリーニング」ページをご覧ください。
旅行に持ち運べますか？
はい、TSA対応で、付属のシルクポーチとトラベルロック機能（ボタンを5秒間長押し）が付いており、誤動作を防ぎます。
ご質問がございましたら、care@hallonancyslemon.com までメールしてください。お客様からのご質問に基づいて、毎週新しいFAQを追加しています。