返金ポリシー
簡単な返金、気まずさなし。
Hallonancyslemonのすべての購入に満足していただきたいと思います。何らかの理由で商品が合わない場合は、配送日から30日間以内に返品でき、返品手数料も診断インタビューも不要です。
配送日から
返品配送ラベル
返品手数料
返金処理
返品を開始する方法
1 · support@hallonancyslemon.comにメール
注文番号と返品したい商品を記載してください。アカウントページからも返品を開始できます。どちらのルートでも同じサポートチームに届きます。
2 · 返品配送ラベルを受け取る
営業日以内にUPS返品配送ラベルをメールで送信します。UPS窓口にパッケージを持ち込んでください。プリンタが不要なQRコードオプションも利用できます。
3 · 返金を受け取る
UPSが返品をスキャンすると、24時間以内に返金を開始します。金額は5~7営業日以内に元の支払い方法に返金されます。銀行によって異なります。
返品対象
すべての標準商品は、使用の有無を問わず、配送日から30日以内に全額返金の対象となります。開いた状態の商品も返品を受け付けます。理由を説明する必要はなく、返金は状態に左右されません。返品された商品は、再生したり再販したりせず、当社の材料パートナーを通じて責任を持ってリサイクルされます。
例外
ファイナルセール商品(チェックアウト時に明記)とギフトカードは返金対象ではありません。バンドルは全体で返品できますが、1つの商品の返金のために部分的に返品することはできません。
配送から30日が経過した場合、当社の2年間の保証は製造上の欠陥をカバーします。保証請求の手順については、発送と返品ページをご覧ください。
破損または誤った商品
ご注文が破損して到着したか、誤った商品を受け取った場合は、配送日から14日以内に写真と注文番号を記載してcare@hallonancyslemon.comにメールしてください。すぐに交換品を送信し、元の商品の返品配送ラベルをお送りします。二重請求されることはありません。
返金に関する質問、配送物紛失、またはその他のご質問は、support@hallonancyslemon.comまでお問い合わせください。通常1営業日以内、場合によっては同日にご返信します。