Hallonancyslemon

返金ポリシー

簡単な返金、気まずさなし。

Hallonancyslemonのすべての購入に満足していただきたいと思います。何らかの理由で商品が合わない場合は、配送日から30日間以内に返品でき、返品手数料も診断インタビューも不要です。

30日間

配送日から

無料

返品配送ラベル

0円

返品手数料

5~7日

返金処理

返品を開始する方法

  • 1 · support@hallonancyslemon.comにメール

    注文番号と返品したい商品を記載してください。アカウントページからも返品を開始できます。どちらのルートでも同じサポートチームに届きます。

  • 2 · 返品配送ラベルを受け取る

    営業日以内にUPS返品配送ラベルをメールで送信します。UPS窓口にパッケージを持ち込んでください。プリンタが不要なQRコードオプションも利用できます。

  • 3 · 返金を受け取る

    UPSが返品をスキャンすると、24時間以内に返金を開始します。金額は5~7営業日以内に元の支払い方法に返金されます。銀行によって異なります。

返品対象

すべての標準商品は、使用の有無を問わず、配送日から30日以内に全額返金の対象となります。開いた状態の商品も返品を受け付けます。理由を説明する必要はなく、返金は状態に左右されません。返品された商品は、再生したり再販したりせず、当社の材料パートナーを通じて責任を持ってリサイクルされます。

例外

ファイナルセール商品(チェックアウト時に明記)とギフトカードは返金対象ではありません。バンドルは全体で返品できますが、1つの商品の返金のために部分的に返品することはできません。

配送から30日が経過した場合、当社の2年間の保証は製造上の欠陥をカバーします。保証請求の手順については、発送と返品ページをご覧ください。

破損または誤った商品

ご注文が破損して到着したか、誤った商品を受け取った場合は、配送日から14日以内に写真と注文番号を記載してcare@hallonancyslemon.comにメールしてください。すぐに交換品を送信し、元の商品の返品配送ラベルをお送りします。二重請求されることはありません。

返金に関する質問、配送物紛失、またはその他のご質問は、support@hallonancyslemon.comまでお問い合わせください。通常1営業日以内、場合によっては同日にご返信します。

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