返金ポリシー
簡単な返金、気まずさなし。
30日間
配送日から
無料
返品配送ラベル
0円
返品手数料
5～7日
返金処理
返品を開始する方法
1 · support@hallonancyslemon.comにメール
注文番号と返品したい商品を記載してください。アカウントページからも返品を開始できます。どちらのルートでも同じサポートチームに届きます。
2 · 返品配送ラベルを受け取る
営業日以内にUPS返品配送ラベルをメールで送信します。UPS窓口にパッケージを持ち込んでください。プリンタが不要なQRコードオプションも利用できます。
3 · 返金を受け取る
UPSが返品をスキャンすると、24時間以内に返金を開始します。金額は5～7営業日以内に元の支払い方法に返金されます。銀行によって異なります。
破損または誤った商品
ご注文が破損して到着したか、誤った商品を受け取った場合は、配送日から14日以内に写真と注文番号を記載してcare@hallonancyslemon.comにメールしてください。すぐに交換品を送信し、元の商品の返品配送ラベルをお送りします。二重請求されることはありません。
返金に関する質問、配送物紛失、またはその他のご質問は、support@hallonancyslemon.comまでお問い合わせください。通常1営業日以内、場合によっては同日にご返信します。